Česta pitanja
Naravno, pakete šaljemo i van Srbije. U slučaju da ste zainteresovani, molimo Vas da nas kontaktirate putem email-a.
Kada god Vama to odgovara. Međutim, porudžbine primljene do 14h biće poslate istog dana, a porudžbine poslate posle 14h šalju se sledećeg dana. Porudžbine primljene u petak nakon 14h, na isporuci su tek u utorak sledeće nedelje. Razlog tome je radno vreme kurirskih službi koji ne rade subotom i nedeljom.
- Da se kupljena roba iznese iz zemlje pre isteka 3 (tri) meseca od datuma kupovine;
- Da se prilikom prelaska granice, odnosno izlaska iz naše zemlje na carini overi obrazac REF 4, kao i faktura za kupljenu robu.
Kupac plaća robu u punom iznosu (sa PDV-om). Ukupna vrednost mora biti veća od 150 eura po srednjem kursu NBS, pri čemu prodavac izdaje:
- Fiskalni račun u punom iznosu;
- Popunjen obrazac REF 4 u 3 (tri) primerka i
- Fakturu na ime i prezime kupca.
Ne postoji razlika u ceni između web shopa i maloprodaje. Razlika se može desiti u slučaju vremenski ograničenih akcija, koje se nude samo u maloprodajama ili samo na web shop-u.
Naravno, naša obaveza je pružati zaštitu ličnih podataka kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima koji su nam neophodni.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.
Ulažemo maksimalne napore, ali ipak ne možemo garantovati tačnost svih prikazanih informacija o proizvodima. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja. Isto tako, fotografije proizvoda, specifikacije i opisi proizvoda ne moraju uvek biti tačni, jer se unose ručno i moguća je ljudska greška i zato ih treba shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
Lozinku možete promeniti na vašem profilu ili ukoliko ste je zaboravili, a niste ulogovani, prilikom logovanja na profil imate opciju “Zaboravljena lozinka”, link za resetovanje lozinke će vam stiči na e-mail koji je vezan za nalog na nasem web shopu.
Ukoliko želite da otkažete Vašu porudžbinu, molimo Vas da nam pošaljete e-mail ili da nas pozovete telefonom. Mi ćemo to učiniti za vas. Molimo Vas da imate u vidu da nismo u mogućnosti da to učinimo ukoliko je porudžbina već napustila skladište.
Kada se jednom registrujete, imate jednostavan i uvek dostupan pregled svih Vaših porudžbina. Osim lake kupovine, na taj način ostvarujete pravo na aktuelne i atraktivne promocije.
Da, porez je uključen u cenu.
- E-Mail: naš tim će Vam rado pomoći sa pitanjima i nedoumicama. Na e-mail poruke odgovaramo u što kraćem vremenskom roku. Možete nam pisati na info@motobike.rs
- Putem telefona: svakog radnog dana od 8h do 16h i subotom od 8h do 13h, možete nas pozvati na neki od ponuđenih brojeva telefona. Imajte strpljenja i razumevanja da su linije najviše opterećene u period od 12h do 14h.
